Vilkår og betingelser

SALGSBETINGELSER OG VILKÅR - (27/3/2024)

Hvem vi er, og hvordan du kan kontakte os

https://uk.garadry.com er en hjemmeside, der drives af GaraDry Limited ("Vi"). Vi er registreret i England og Wales under CVR-nummer 6805114 og har vores hovedkontor på Units 16-18, 17 Summerwood Lane, Halsall, Ormskirk, L39 8RG. Vores momsregistreringsnummer er 946 5209 07.

Vi er et aktieselskab.

Hvis du vil kontakte os, bedes du venligst sende en e-mail til sales@garadry.co.uk.  Yderligere kontaktinformationer er angivet her: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt med os - GaraDry® DK

Hvor finder du information om os og vores produkter?

Du kan finde alt, du behøver at vide om os, GaraDry® Limited, og vores produkter på vores hjemmeside eller ved at kontakte vores salgspersonale, før du bestiller. De hjemmesider, vi driver, er som følger:

Vi har også afsnit med mest stillede spørgsmål/hjælpecenter her GaraDry® mest stillede spørgsmål & hjælpecenter.

Vi giver ikke virksomhedskunder de samme rettigheder som privatkunder.

Virksomhedskunder kan f.eks. ikke annullere deres ordrer. De har andre rettigheder, hvis der er et problem med et produkt, og vi kompenserer dem ikke på samme måde for tab forårsaget af os eller vores produkter. Hvis et vilkår kun gælder for virksomheder eller kun for privatkunder, er det tydeligt angivet. Du er virksomhedskunde, hvis du køber produkter udelukkende eller primært til brug i forbindelse med din handel, forretning, håndværk eller profession, selvom du er en privatperson.  Yderligere bestemmelser for virksomhedskunder er angivet i slutningen af disse vilkår.

Når du køber fra os, accepterer du følgende:

Vi bekræfter først ordrer, når vi har kontrolleret dem.

Vi kontakter dig for at bekræfte, at vi har modtaget din ordre, og derefter kontakter vi dig igen for at bekræfte, at vi har afsendt den.

Nogle gange afviser vi ordrer

Nogle gange afviser vi ordrer, for eksempel hvis et produkt mod forventning ikke er på lager, hvis en kreditreference, vi har indhentet, ikke er tilfredsstillende, hvis du befinder dig uden for vores leveringsområder som angivet på vores hjemmeside, eller hvis produktet er forkert prissat af os. Når dette sker, vil vi give dig besked så hurtigt som muligt og refundere alle beløb, du har betalt.

Vi opkræver betaling, når du afgiver din ordre

Ordrer kan betales med debet- eller kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Paypal eller BACS. Du kan ikke betale for din ordre med kontanter eller check, medmindre det på forhånd er udtrykkeligt aftalt. De debet-, kredit- og betalingskort, der accepteres af os, er dem, der er angivet på hjemmesiden. Fra tid til anden kan vi have rabatter eller kuponkoder til rådighed, som kan reducere prisen på de produkter, du bestiller. Vilkårene og betingelserne for disse og de relevante udløbsdatoer vil være tydeligt angivet på hjemmesiden på det pågældende tidspunkt.

Vi videregiver momsstigninger

Hvis momssatsen ændres mellem din bestillingsdato og den dato, hvor vi leverer produktet, justerer vi den momssats, du betaler, medmindre du allerede har betalt det fulde beløb, før ændringen i momssatsen træder i kraft.

Leveringsomkostninger

Vores leveringsomkostninger og vilkår for vores forsendelsespolitik er beskrevet her Forsendelsespolitik (garadry.com). Leveringsomkostningerne beregnes ved checkout. 

Yderligere omkostninger

Bemærk venligst, at forsendelser, der sendes uden for Storbritannien, kan være underlagt importskatter, told og ekspeditionsgebyrer, som vil blive opkrævet af fragtfirmaet inden levering af din ordre. Dette beløb beregnes normalt ud fra varernes værdi og den type varer, der importeres. Kontakt dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger. Ordrer til levering uden for Storbritannien vil være fritaget for britisk moms, og denne vil blive fjernet fra det samlede beløb og vil ikke blive opkrævet ved checkout. Du vil som regel blive kontaktet af fragtfirmaet via e-mail før levering af varerne for at betale disse gebyrer online.

Afgifter

Omsætningsafgift (såsom moms, MwsT, T.V.A. eller GST) er en afgift, der skal betales på varer og tjenesteydelser. Varer, der eksporteres fra Storbritannien, er fritaget for britisk moms, og der skal i stedet betales moms til dit lands standardsats. Afhængigt af eksportlandet og det bestilte produkt kan der også blive opkrævet told. Fragtfirmaet kan også opkræve et "håndteringsgebyr". Desværre kan vi ikke beregne disse gebyrer på forhånd, og du bliver nødt til at kontakte dit lokale toldkontor for at få flere informationer.

Hvad hvis jeg ikke betaler disse afgifter?

Hvis du ikke betaler disse afgifter, kan din ordre blive returneret til os med henblik på tilbagebetaling, og et ekspeditionsgebyr kan blive fratrukket din tilbagebetaling.

Hvor vi leverer og ikke leverer til

Se venligst vores hjemmeside med den opdaterede liste over de områder, vi leverer til og ikke leverer til, på  Hvor leverer I til? (garadry.com).

Levering

Ved levering af din ordre bedes du kontrollere indholdet for at sikre, at din ordre er korrekt, og at du er tilfreds med produkternes tilstand. Hvis et produkt mangler/beskadiges/er ufuldstændigt, skal du underrette os inden for 7 dage fra leveringsdagen ved at kontakte vores kundeservice: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt - GaraDry® DK.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der er uden for vores kontrol.

Hvis vores levering af dit produkt bliver forsinket på grund af en hændelse, der er uden for vores kontrol, vil vi kontakte dig så hurtigt som muligt for at give dig besked og gøre, hvad vi kan for at reducere forsinkelsen. Så længe vi gør dette, vil vi ikke kompensere dig for forsinkelsen, men hvis forsinkelsen forventes at være af betydning, kan du kontakte vores kundeservice: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt med os - GaraDry® DK for at afslutte kontrakten og modtage en tilbagebetaling for eventuelle produkter, du har betalt for på forhånd, men ikke modtaget.

Produkterne kan variere en smule fra billederne

Et produkts faktiske farve svarer måske ikke nøjagtigt til den, der vises på vores hjemmeside eller i vores markedsføring, eller også kan emballagen være en smule anderledes.

Hvis du er privatkunde, har du juridisk ret til at fortryde dit køb.

Din juridiske ret til at fortryde dit køb. For de fleste af vores produkter, der er købt online, har du juridisk ret til at fortryde dit køb og få refunderet det beløb, du har betalt for det, inklusive leveringsomkostningerne. Dette er underlagt nogle betingelser, som beskrevet nedenfor.

Når du ikke kan fortryde. Du kan ikke fortryde en ordre på varer, der er blevet fastgjort til noget andet, der ikke er købt hos os, eller varer, der er lavet efter dine specifikationer eller er personaliseret på nogen måde.

Fortrydelsesfrist. Hvis du fortryder et produkt, skal du give os besked senest 14 dage efter den dag, vi leverer dit produkt.

Sådan giver du os besked. For at fortælle os, at du ønsker at fortryde dit køb, bedes du venligst kontakte vores kundeservice: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt - GaraDry® DK.

Du skal returnere produktet for egen regning. Du skal returnere produktet til os inden for 14 dage efter, at du har fortalt os, at du har fortrudt dit køb. Returnering sker for din egen regning. Du kan sende produktet tilbage til os ved hjælp af en godkendt leveringstjeneste. Hvis du gør dette, skal du gemme en kvittering eller andet bevis fra leveringstjenesten, der beviser, at du har sendt den, og hvornår du har sendt den. Hvis du ikke gør dette, og vi ikke modtager varerne overhovedet eller inden for en rimelig tid, vil vi ikke tilbagebetale beløbet. Kontakt vores kundeservice for hjælp med returnering: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt - GaraDry® DK.

Vi tilbagebetaler kun standard leveringsomkostninger. Vi tilbagebetaler ikke noget ekstra, du har betalt for ekspreslevering eller levering på et bestemt tidspunkt.

Vi reducerer din tilbagebetaling, hvis du har brugt eller beskadiget et produkt. Hvis du har håndteret produktet på en måde, der ikke er acceptabel, reducerer vi din tilbagebetaling for at kompensere os for den reducerede værdi. For eksempel vil vi reducere din tilbagebetaling, hvis produktets tilstand ikke er "som ny", eller hvis tilbehør er beskadiget eller mangler. I nogle tilfælde kan der ikke gives nogen tilbagebetaling på grund af den måde produktet er blevet behandlet på. Vores kundeservice: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt med os - GaraDry® DK kan rådgive dig om, hvorvidt det er sandsynligt, at vi reducerer din tilbagebetaling.

Hvornår og hvordan vi tilbagebetaler dig. Vi tilbagebetaler dig inden for 14 dage efter, at vi har modtaget produktet tilbage fra dig (eller modtaget bevis for, at du har sendt det til os). Vi tilbagebetaler dig via den metode, du brugte til betaling. Vi opkræver ikke et gebyr for tilbagebetalingen.

Du har rettigheder, hvis der er noget galt med dit produkt

Garantier. 

Alle vores GaraDry-brandede produkter leveres med 5 års garanti fra leveringsdatoen.

Alle andre produkter, vi sælger, leveres med enten 1 års garanti fra os eller 1 års garanti fra tredjepartsproducenten, i begge tilfælde fra leveringsdatoen. 

Hvis der er en defekt ved produktet inden for den relevante garantiperiode, der er angivet ovenfor, erstatter vi det eller tilbagebetaler dig købsprisen (med forbehold for Undtagelser fra kundens garanti).

Returner produktet til os. Hvis du mener, at der er noget galt med dit produkt, bedes du venligst kontakte vores kundeservice: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt - GaraDry® DK/em>.

Dine rettigheder og klagemidler, hvis du er privatkunde. Vi overholder vores juridiske forpligtelse til at give dig produkter, der er som beskrevet for dig på vores hjemmeside, og som opfylder alle de krav, der stilles ved lov. Dine juridiske rettigheder er opsummeret nedenfor. Disse er underlagt visse undtagelser. For detaljerede informationer, besøg venligst Citizens Advice hjemmeside www.citizensadvice.org.uk. Husk også, at du har flere muligheder for at løse tvister med os.

Oversigt over dine vigtigste juridiske rettigheder

Consumer Rights Act 2015 fastslår, at varer skal være som beskrevet, egnede til formålet og af tilfredsstillende kvalitet. I den forventede levetid for dit produkt giver dine juridiske rettigheder dig ret til følgende:

- Op til 30 dage: Hvis dine varer er defekte, kan du få fuld tilbagebetaling. 

- Op til seks måneder: Hvis dine varer ikke kan blive repareret eller udskiftet, har du i de fleste tilfælde ret til fuld tilbagebetaling. 

·         - Op til seks år: Hvis dine varer ikke holder i en rimelig periode, kan du have ret til fuld tilbagebetaling.   

Undtagelser fra kundernes garanti. Vi vil ikke være ansvarlige for et produkts manglende overholdelse af kundegarantien, hvis:

  • produktet ikke er købt direkte hos os
  • du gør yderligere brug af et sådant produkt efter at have fortalt os, at det ikke er i overensstemmelse med kravene
  • defekten opstår, fordi du ikke har fulgt vores mundtlige eller skriftlige instruktioner om opbevaring, installation, idriftsættelse, brug eller vedligeholdelse af produktet eller (hvis der ikke er nogen) god handelspraksis
  • du ændrer eller reparerer produktet uden vores skriftlige samtykke
  • Tærskelforseglinger er blevet brugt med køretøjer over de relevante vægtgrænser (som beskrevet i Hvilke vægte kan tærsklerne modstå? (garadry.com))
  • du ikke har brugt vores GaraDry-mærkede/leveret af GaraDry® lim og fugemasse til at lime produkterne fast
  • defekten opstår på grund af almindelig slitage, forsætlig skade, uagtsomhed eller unormale arbejdsforhold

Vi kan suspendere leveringen (og du har rettigheder, hvis vi gør det)

Vi kan suspendere leveringen af et produkt. Det gør vi for at:

  • håndtere tekniske problemer eller foretage mindre tekniske ændringer
  • opdatere produktet, så det afspejler ændringer i relevante love og myndighedskrav

Vi giver dig besked, justerer muligvis prisen og giver dig mulighed for at annullere. Vi vil kontakte dig på forhånd for at fortælle dig, at vi vil suspendere leveringen, medmindre problemet er akut eller en nødsituation. Hvis vi suspenderer leveringen, eller fortæller dig, at vi vil suspendere leveringen, i mere end 30 dage, kan du kontakte vores kundeservice: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt med os - GaraDry® UK for at afslutte kontrakten, og vi tilbagebetaler alle beløb, du har betalt på forhånd for produkter, du ikke vil modtage.

Vi kan opsige vores kontrakt med dig

Vi kan opsige vores kontrakt med dig for et produkt og kræve enhver kompensation, der skyldes os, hvis:

  • du ikke betaler os, når det er forfaldent, og du stadig ikke betaler inden for 14 dage efter, at vi har påmindet dig om, at betalingen er forfaldent
  • du ikke inden for rimelig tid, efter at vi har bedt om det, giver os oplysninger, samtykke eller adgang, som vi har brug for til at levere produktet
  • du ikke inden for rimelig tid enten giver os lov til at levere produktet til dig eller afhenter det hos os.

Vi kompenserer dig ikke for alle tab forårsaget af os eller vores produkter.

Vores ansvar over for privatkunder. Vi er ansvarlige for tab, du lider, forårsaget af, at vi bryder denne kontrakt, medmindre tabet er:

  • Uventet. Det var ikke umiddelbart indlysende, at det ville ske, og intet af det, du nævnte for os, før vi accepterede din ordre, betød, at vi burde have forventet det (så ifølge loven var tabet uforudsigeligt).
  • Forårsaget af en forsinkende begivenhed uden for vores kontrol. Så længe vi har taget de skridt, der er beskrevet i afsnittet er vi ikke ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol.
  • Kunne være undgået. Noget, du kunne have undgået ved at tage rimelige forholdsregler.
  • Et erhvervsmæssigt tab. Vores ansvar for ethvert tab, du lider i forbindelse med din handel, forretning, håndværk eller profession, er begrænset som beskrevet i Vores ansvar over for virksomheder.

Vi bruger dine persondata som beskrevet i vores fortrolighedserklæring

Hvordan vi bruger de persondata, du giver os, er beskrevet i vores privatlivspolitik: Fortrolighedserklaering og Cookies.

Du har muligheder for at løse tvister med os

Klager. Vores kundeservice: Kontakt GaraDry® - Kom i kontakt med os - GaraDry® DK vil gøre deres bedste for at løse eventuelle problemer, du måtte have med os eller vores produkter, så hurtigt som muligt.

Du kan gå rettens vej. Disse vilkår er underlagt engelsk lov. Hvis du er privatkunde, kan du, uanset hvor du bor, lægge sag an mod os ved de engelske domstole, og hvis du bor i Wales, Skotland eller Nordirland, kan du også lægge sag an mod os ved domstolene i det land, hvor du bor. Hvis du er privatkunde, kan vi lægge sag an mod dig ved domstolene i det land, hvor du bor. Hvis du er en virksomhed, accepterer du endegyldigt at underkaste alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med vores kontrakt med dig, de engelske domstoles eksklusive jurisdiktion.

Andre vigtige vilkår gør sig gældende for vores kontrakt

Vi kan overføre vores kontrakt med dig, så en anden organisation er ansvarlig for at levere dit produkt. Vi vil fortælle dig det skriftligt, hvis det sker, og hvis du er privatkunde, vil vi sikre, at overførslen ikke påvirker dine rettigheder i henhold til kontrakten.

Du kan kun overdrage din kontrakt med os til en anden, hvis vi accepterer det. Du kan dog overføre vores kundegaranti til en ny ejer af produktet. Vi kan kræve, at den nye ejer beviser, at du har overdraget produktet til vedkommende. Hvis du er en virksomhed, skal du have vores samtykke til at overdrage din kontrakt med os, og det er helt op til os, om vi giver det.

Ingen andre har nogen rettigheder i henhold til denne kontrakt. Denne kontrakt er mellem dig og os. Ingen andre kan håndhæve den, og ingen af os behøver at bede nogen andre om at godkende, afslutte eller ændre den.

Hvis en domstol ugyldiggør noget af denne kontrakt, vil resten af den stadig være gældende. Hvis en domstol eller anden myndighed beslutter, at nogle af disse vilkår er ulovlige, vil resten fortsat være gældende.

Selv om vi er forsinkede med at håndhæve denne kontrakt, kan vi stadig gøre det senere. Det er ikke sikkert, at vi straks retsforfølger dig for ikke at gøre noget (som at betale) eller for at gøre noget, du ikke har lov til, men det betyder ikke, at vi ikke kan gøre det senere.

Hvis du er virksomhedskunde, gør følgende vilkår sig gældende

Hvis du er virksomhedskunde, er dette hele vores aftale med dig.

Hvis du er en virksomhedskunde, udgør disse vilkår hele aftalen mellem os i forbindelse med dit køb. Du anerkender, at du ikke har stolet på nogen erklæring, løfte, repræsentation, forsikring eller garanti fremsat eller givet af os eller på vores vegne, som ikke er beskrevet i disse vilkår, og at du ikke har noget krav på uskyldig eller uagtsom fejlagtig repræsentation eller uagtsom fejlagtig erklæring baseret på baggrund af nogen erklæring i denne aftale.

Hvis du er en virksomhedskunde, har du ingen modregningsret.

Hvis du er en virksomhedskunde, skal du betale alle skyldige beløb til os i henhold til disse vilkår fuldt ud uden modregning, modkrav, fradrag eller tilbageholdelse (bortset fra fradrag eller tilbageholdelse af skat som krævet ved lov).  Hvis du er en virksomhedskunde, og vi har givet dig en kreditkonto (hvilket er helt efter vores egen vurdering), skal du betale os inden for tredive (30) dage efter fakturadatoen.

Vi opkræver renter for forsinkede betalinger

Hvis vi ikke er i stand til at inddrive en betaling, du skylder os, opkræver vi renter på det forfaldne beløb med en sats på 2 % om året over Bank of Englands til enhver tid gældende basisrente. Disse renter tilskrives dagligt fra forfaldsdatoen til datoen for den faktiske betaling af det skyldige beløb, uanset om det er før eller efter dommen. Du skal indbetale renterne til os sammen med ethvert skyldigt beløb.

Vores ansvar over for virksomheder. Hvis du er en virksomhed, vil vi, bortset fra de tab, der er beskrevet i Tab, aldrig begrænse eller udelukke dem:

  • vi vil ikke være ansvarlige over for dig, hverken i kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovpligtig pligt eller andet, for tab af fortjeneste eller indirekte tab eller følgeskader, der opstår under eller i forbindelse med en kontrakt mellem os
  • vores samlede ansvar over for dig for alle andre tab, der opstår under eller i forbindelse med enhver kontrakt mellem os, uanset om det er i kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovpligtig pligt eller andet, skal være begrænset til 150% procent af det samlede beløb, du har betalt for produkterne i din ordre

Tab, som vi aldrig begrænser eller udelukker. Intet i disse vilkår begrænse eller udelukker vores ansvar for:

  • dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed hos vores medarbejdere, agenter eller underleverandører (alt efter omstændighederne)
  • bedrageri eller svigagtig vildledning
  • brud på de vilkår, der følger af § 12 i Sale of Goods Act 1979 eller § 2 i Supply of Goods and Services Act 1982
  • defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987
  • ethvert forhold, som det ville være ulovligt for os at udelukke eller begrænse ansvaret for

Ingen underforståede vilkår om varer. Bortset fra i det omfang, det udtrykkeligt er angivet i Dine rettigheder, hvis du er en virksomhed, udelukker vi alle vilkår, der er underforstået i afsnit 13 til 15 i Sale of Goods Act 1979 og afsnit 3 til 5 i Supply of Goods and Services Act 1982.